Conversamos con Bárbara Pantoja, Ingeniera en Ejecución en Gestión Industrial y MBA USM, CEO y cofundadora de AIJourney®, sobre su trayectoria, los desafíos de adoptar inteligencia artificial de forma estratégica y su mensaje para las nuevas generaciones de sansanos y sansanas.
Bárbara Pantoja es Ingeniera en Ejecución en Gestión Industrial y MBA de la Universidad Técnica Federico Santa María, y hoy lidera AIJourney®, empresa que acompaña a organizaciones en la adopción estratégica, ética y sostenible de inteligencia artificial. Además de su rol como CEO y cofundadora, desarrolla una activa labor de divulgación sobre IA y participa como mentora del 3IE USM, aportando su mirada sobre el impacto de esta tecnología en las organizaciones y en el futuro del trabajo.
El sello USM: pensamiento analítico y mirada sistémica
Para Bárbara, su paso por la USM —primero en Ingeniería en Ejecución en Gestión Industrial y luego en el MBA— fue clave para sentar las bases de su desarrollo profesional.
“La formación en informática, junto con la Ingeniería en Ejecución en Gestión Industrial, me permitió desarrollar una mirada sistémica de las organizaciones, integrando la eficiencia operativa con una toma de decisiones basada en datos.”
El MBA, cuenta, llegó en un momento clave de su carrera: no solo profundizó su visión estratégica, sino que fortaleció significativamente su espíritu emprendedor, entregándole herramientas concretas en liderazgo y comprensión del entorno competitivo. Esa combinación entre experiencia práctica y formación estratégica fue, según ella, determinante para dar el paso hacia la creación y liderazgo de AIJourney®.
Más allá de los conocimientos técnicos, Bárbara destaca algo que identifica como un sello distintivo de la Universidad: “el pensamiento analítico, la rigurosidad y la capacidad de abordar problemas complejos con una mirada estructurada”. Herramientas que hoy son centrales en su rol como CEO, liderando procesos de transformación digital e inteligencia artificial que requieren integrar estrategia, tecnología y personas de manera coherente.
Adoptar IA no es un proyecto tecnológico, es una transformación organizacional
Desde su experiencia acompañando a distintas organizaciones, Bárbara identifica un error común: abordar la inteligencia artificial desde la experimentación aislada, sin una estrategia clara ni conexión directa con el negocio. El resultado, dice, son iniciativas que no logran escalar ni capturar valor real.
Los desafíos más frecuentes que observa son:
- Falta de claridad estratégica
- Brechas culturales y de capacidades
- Gestión de datos insuficiente
- Ausencia de gobernanza y marcos éticos
Para ella, el punto central está en cómo se entiende el problema desde el inicio:
“La adopción de IA no es un desafío meramente tecnológico, sino una transformación organizacional profunda; mientras las empresas no comprendan esto, sus iniciativas tienden a fracasar o a no alcanzar los impactos esperados.”
Por eso, sostiene que generar valor real requiere definir una estrategia alineada al negocio, establecer una hoja de ruta clara, desarrollar capacidades internas y medir de forma sistemática el nivel de madurez en la adopción. Es precisamente ese acompañamiento —diagnosticar el nivel de madurez y guiar una adopción estructurada, sostenible y orientada a resultados— lo que hacen en AIJourney®.
Ética por diseño: construir confianza desde el primer paso
Uno de los ejes centrales del trabajo de Bárbara es promover una inteligencia artificial ética y responsable, algo que —advierte— va mucho más allá de cumplir con la normativa vigente.
“Significa diseñar e implementar sistemas que consideren principios como la transparencia, la equidad, la seguridad, la protección de datos y la trazabilidad en la toma de decisiones.”
Ese enfoque, explica, implica incorporar la ética desde el diseño mismo de los sistemas (“ethics by design“), estableciendo mecanismos de gobernanza, evaluación de riesgos y monitoreo continuo del impacto de la IA en las personas y la sociedad.
Para las organizaciones que recién comienzan este camino, su recomendación es concreta: establecer principios claros, formar equipos multidisciplinarios, crear instancias de gobernanza como comités de IA, y apoyarse en estándares internacionales. Como resume ella misma, la confianza será un factor crítico en la adopción de IA, y esa confianza “se construye desde prácticas responsables y consistentes en el tiempo”.
El consejo para los sansanos: aprendizaje continuo y liderazgo con propósito
Como mentora del 3IE USM, Bárbara tiene una mirada clara sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el futuro del trabajo: más que reemplazar roles, está transformando las habilidades que se requieren para desempeñarlos.
“Mi principal consejo es desarrollar una mentalidad de aprendizaje continuo y adaptabilidad.”
A los sansanos y sansanas que quieren desarrollarse en este ámbito, les advierte que no basta con dominar la tecnología: es fundamental entender su impacto en los negocios, en las personas y en la sociedad. Las habilidades que, a su juicio, marcarán la diferencia son la capacidad de integrar conocimientos, el pensamiento crítico, la ética y el liderazgo.
Su mensaje final apunta directo al rol que pueden jugar las nuevas generaciones en esta etapa del país:
“Chile tiene una gran oportunidad de posicionarse en esta nueva era tecnológica, y las nuevas generaciones tienen un rol clave en liderar ese proceso. Atrévanse a innovar, a emprender y a construir soluciones con propósito, porque la tecnología, bien utilizada, puede ser un motor real de desarrollo sostenible para el país.”
Bárbara Pantoja es Ingeniera en Ejecución en Gestión Industrial y MBA de la Universidad Técnica Federico Santa María, CEO y cofundadora de AIJourney®, y mentora del 3IE USM.
