En el marco del Mes de Tecnología y Territorio, conversamos con Sabina Torres, exalumna USM con trayectoria en el servicio público, sobre el aporte de su formación sansana, los desafíos de trabajar desde y para el Estado y el rol de la tecnología en el desarrollo de los territorios.
Sabina Torres es Ingeniera Civil Electrónica de la Universidad Técnica Federico Santa María, con mención en Computadores y Gestión y un Máster en Ciberseguridad. Se desempeñó casi cuatro años como asesora en ciberseguridad del Ministerio del Interior y Seguridad Pública, tras liderar proyectos en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y en el propio Interior. Hoy continúa vinculada a la ciberseguridad y la tecnología como cofundadora y CIO de EER Technology y directora de HackAda.
Rigor, evidencia y trazabilidad: el sello USM en el servicio público
Para Sabina, la Universidad le entregó, ante todo, una metodología para abordar los problemas de manera integral: identificar los múltiples factores que intervienen en ellos y dimensionar el impacto de cada uno en los resultados. A eso suma un método de trabajo riguroso y orientado a la excelencia, que no es un ideal abstracto, sino un estándar concreto.
“Debe ser materializado en entregables de calidad, bien fundamentados, claros y útiles para quien debe tomar decisiones con ellos.”
En el servicio público, explica, esa rigurosidad adquiere un sentido especial: cada decisión debe estar respaldada por evidencia y tener trazabilidad, porque el trabajo está sujeto a control, transparencia y rendición de cuentas. La formación universitaria le enseñó a fundamentar cada propuesta y a dejar claro el camino que lleva a cada conclusión.
Otro aprendizaje clave fue desarrollar una mirada crítica y selectiva frente a la información y las alternativas disponibles. En el ámbito público, los recursos, los plazos y los marcos normativos son acotados, por lo que “no basta con encontrar una buena solución: hay que encontrar la que es viable y pertinente dentro de ese contexto”.
Entender el Estado y poner a las personas en el centro
Uno de los principales desafíos de trabajar en el sector público, cuenta Sabina, es comprender cómo funciona el Estado: su estructura, su lenguaje, sus procesos administrativos y, sobre todo, el alcance e impacto de las decisiones que se toman. Es un entorno con lógicas propias, que exige tiempo y disposición para entenderlo en profundidad.
Superar ese desafío trae uno de los aprendizajes más valiosos:
“Más allá de la lógica de oferta y demanda, o de producto y precio, propia de la mirada empresarial, el servicio público enseña a poner al ser humano en el centro, como aquello que da sentido a todo lo que se hace en una nación.”
Desde esa perspectiva, se comprende cómo las leyes y las acciones del Estado impulsan la economía, sostienen el sustento de las personas y hacen posible que los beneficios y el crecimiento lleguen al país en todas sus dimensiones. La motivación por servir, dice, siempre estuvo presente: cuando surgió la oportunidad de postular a un cargo público, la tomó con compromiso y así pudo entrar a ese mundo y comprender lo que significa trabajar desde y para el Estado.
Tecnología que nace en el territorio y no deja a nadie atrás
Consultada sobre el rol de la tecnología en el desarrollo territorial, Sabina destaca que hoy abre oportunidades que antes estaban concentradas en las principales ciudades del país. Para que ese potencial se concrete, advierte, su incorporación debe ir acompañada de una correcta digitalización que llegue a todas las personas y evite que los factores socioeconómicos generen nuevas brechas o profundicen las existentes.
Cuando la tecnología nace desde el propio territorio, se convierte en un motor para el talento local: permite que las personas se formen y desarrollen sus capacidades en relación con las necesidades de su entorno, lo que fortalece su arraigo y evita que deban migrar a las grandes ciudades en busca de oportunidades. En el plano económico, abre un camino concreto hacia la descentralización, ya que reduce la dependencia de los grandes centros urbanos, permite que emprendimientos y servicios locales lleguen a nuevos mercados y favorece una distribución más equitativa del crecimiento.
Para Sabina, el avance tecnológico no puede dejar atrás a quienes tienen menos cercanía con él. Los más jóvenes se adaptan con facilidad, pero requieren orientación para un uso responsable y seguro; los adultos mayores aportan experiencia y criterio, pero necesitan acompañamiento, capacitación y, cuando corresponda, la mantención de canales de atención presencial. Una digitalización responsable debe, además, proteger frente a amenazas como los fraudes, la vulneración de datos personales, la desinformación o el uso excesivo de pantallas, promoviendo una alfabetización digital que dé a cada persona las herramientas para aprovechar la tecnología con confianza.
“La tecnología bien implementada no solo moderniza los territorios, sino que ayuda a construir ecosistemas locales robustos, contribuye a cerrar brechas sin dejar a nadie atrás y mejora de forma real y tangible la calidad de vida de las comunidades.”
Un mensaje para quienes quieren servir al país
A los estudiantes y exalumnos que quieren generar impacto desde el servicio público, Sabina les dice que ese deseo de aportar es el mejor punto de partida y que lo mantengan siempre como guía: hacer crecer y fortalecer cada lugar donde les toque desempeñarse, sumando valor en cada acción y en cada solución, por pequeña que parezca. Ese aporte, ejecutado de manera genuina, siempre tendrá valor, porque su sentido está en servir a las personas y al país.
Además, plantea que el servicio público enseña a mirar el quehacer humano desde tres dimensiones: una inmanente, porque lo que hacemos nos transforma como personas y profesionales; una trascendente, porque nuestro trabajo impacta en la vida de otros y en el desarrollo de los territorios; y una estética, porque las cosas bien hechas, con excelencia y cuidado, tienen un valor propio que se refleja en los resultados.
Su cierre conecta con el lema de la Universidad:
“Combinar esa formación con un propósito de desarrollo territorial es una forma concreta de honrar nuestro lema, Ex umbra in solem: llevar a las comunidades desde la sombra de sus brechas, hacia la luz de nuevas oportunidades.”
Sabina Torres es Ingeniera Civil Electrónica de la Universidad Técnica Federico Santa María, Máster en Ciberseguridad y exasesora en ciberseguridad del Ministerio del Interior y Seguridad Pública. Actualmente es cofundadora y CIO de EER Technology y directora de HackAda.
